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    2019年4月企业管理概论历年真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

     S公司运用某种质量管理统计分析工具，发现了影响产品质量的五个关键因素以及它们之间的关系。该质量管理统计分析工具是

    • A、排列图

    • B、

      因果图

    • C、直方图

    • D、散布图

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    根据顾客消费特征在消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度等变量上表现出来的显著差异，企业将市场分成不同子市场。这种市场细分指的是

    • A、地理细分

    • B、行为细分

    • C、心理细分

    • D、人口细分

    发生火灾后，某企业立即亡羊补牢，采取安全防范措施。该做法体现了管理的


    • A、控制职能

    • B、领导职能

    • C、计划职能

    • D、组织职能

    简述PDCA循环的主要工作程序。


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